Reklamácia tovaru

Na Vašej spokojnosti nám záleží, a preto sa každý deň snažíme robiť našu prácu najlepšie, ako vieme. Aj napriek nášmu úsiliu sa však môže stať, že dôjde k omylu. Sme pripravení to napraviť, preto môžete využiť možnosť reklamácie tovaru.

Ak si prajete reklamovať dodaný tovar, vyplňte, prosím, Reklamačný list a priložte ho k reklamovanému tovaru.

Pred odoslaním sa, prosím, uistite, že nejde o chybu špecifikovanú nižšie:

Za chybu tovaru nemožno považovať zmenu vlastnosti tovaru, ktorá:

- vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia alebo nesprávneho používania, či nedostatočného alebo nevhodného ošetrovania, 

- vznikla v dôsledku prirodzených zmien materiálov, z ktorých je tovar vyrobený, 

- vznikla v dôsledku akéhokoľvek poškodenia kupujúcim či treťou osobou, alebo iného nesprávneho zásahu.

Pri reklamácii tovaru balík pošlite doporučene (bez dobierky) na adresu:

Lenka Harvanová MiLENA ORGANIC

Soblahovská 7262

911 01 Trenčín

O spracovaní balíčka Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu.

V prípade, ak balík posielate späť prostredníctvom Zásielkovne, nie je potrebné vypisovať adresu, stačí prísť do ktorejkoľvek pobočky Zásielkovne (zoznam pobočiek nájdete tu: https://www.zasielkovna.sk/pobocky) a personálu uviesť kód doplniť. Personál vytlačí štítok pre vrátenie, nalepí ho na balík a zašle späť k nám. Personál Zásielkovne Vám na požiadanie vystaví potvrdenie o prevzatí balíka. Tento spôsob vrátenia tovaru hradíme my.